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번호 문의유형 제목
1557 고객들에게 SMS를 보냈는데 SMS 건수가 차감되지 않고 발송도 되지 않습니다. 조회수 1982
  • 작성일 17.11.27 13:23:03
  • 추천 27 추천하기
  • 조회수 1982
 쇼핑몰 고객이 가입 시 SMS 수신을 거부했다면 SMS를 발송해도 발송되지 않습니다.

고객 SMS 수신 여부 확인하기


  1. 쇼핑몰 관리자 '고객관리 > 회원관리 > 회원정보 조회'로 이동합니다.

  2. 회원 정보를 검색해 회원 이름 또는 아이디를 클릭해 뜨는 창에서 '회원 상세정보'를 클릭하면 해당 회원의 SMS 수신 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

    ※ SMS 수신 거부를 해놓았을 경우 실제 발송이 시도되지 않기 때문에 SMS 건수도 차감되지 않습니다.

    ※ SMS 수신 거부를 해두었더라도 주문, 입금, 배송과 관련된 정보성 SMS는 정상적으로 자동 발송됩니다.


   

 


[함께보기] SMS 수신 관련 FAQ


  ▶ 기존 회원들에게 SMS 및 이메일 수신 동의를 받으려면 어떻게 해야 하나요? (클릭)

  ▶ 고객에게 SMS를 발송했는데 고객은 수신하지 못했어요. 어떻게 된 건가요? (클릭)




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